Devoluciones de productos defectuosos y/o erróneos:
Si se diera el caso, te pedimos disculpas por adelantado.
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe.
Ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontraras el formulario que se encuentra aquí.
Derecho de desistimiento:
El usuario tendrá 14 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 14 días naturales (derecho de desistimiento), el formulario que se encuentra aquí.
Para ejercer el derecho de desistimiento los productos se deben devolver en su estado original, sin haber sido utilizados o dañados, en su envase original.
No habrá derecho de anulación en contratos para la entrega de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sea decisiva la elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente hechas a medida de las necesidades del consumidor.
Aunque en lagramola.net todos nuestros productos son fabricados bajo demanda del cliente según sus necesidades podrás ejercer igualmente tu derecho de en todos los productos de la tienda exceptuando aquellos que en su descripción se especifique claramente que no se puede ejercer este derecho.
No se aceptaran devoluciones ni cambios de productos personalizados a peticón del cliente.
Procedimiento
El cliente enviará a lagramola.net vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:
lagramola.net
c/Providència, 2
08290 – Cerdanyola del Vallès
Barcelona
Si se trata de una devolución del importe, lagramola.net devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.
En caso de un cambio, lagramola.net efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de lagramola.net, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier reclamación o sugerencia pueden dirigirse a:
Departamento de Atención al Cliente.
lagramola.net
c/Providència, 2
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Email: hola@lagramola.net